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向陽區實現“網格化視頻指揮”多部門聯動快速處置
  • 來源:向陽區營商環境建設監督局
  • 發布時間:2020-11-18 15:19
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  • 報送人員:王天佳
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為進一步發揮好12345熱線平臺溝通市民與政府部門的“連心橋”作用,向陽區網格化協調指揮中心開發使用網格化視頻指揮系統。在網格信息化管理平臺的基礎上,揮動網格化視頻指揮系統這個“看得見的指揮棒”,采用多部門視頻聯動指揮工作模式,對網格事件現場視頻溝通、協調、指揮。城管占道經營類工單和物業類老舊小區工單,原來需要3天解決,自向陽區網格化視頻指揮系統啟用后,使用視頻連線多部門聯動指揮后僅3個小時就可以解決問題,目前平均每天可快速處理6-8件城管占道經營類工單和物業類老舊小區工單,大大提升了工單處理速度,真正實現了“街鄉吹哨、部門報到”。

11月15日向陽區網格化協調指揮中心接到市12345平臺下派工單,有市民反映向陽區西林路二小路口有商販占道經營,影響通行。紅光社區網格員袁夢馬上到現場核實情況屬實,立即通過網格化視頻指揮系統連線區網格化協調指揮中心,匯報現場情況。區網格化協調指揮中心根據事項情況邀請區城管局德祥西中隊長李天龍進行三方視頻連線,經三方視頻聯動指揮后,區城管隊員趕到現場協助社區網格員與占道商戶溝通,并下達了3日內整改通知。11月16日永新社區網格員趙蕾在日常巡查中發現,向陽區長青街政法綜合樓百思德超市門前存在老舊小區改造施工用砂石堆砌占道情況,當即使用網格化視頻指揮系統與向陽區網格化協調指揮中心進行視頻連線尋求幫助。區網格化協調指揮中心通過視頻看到大量沙石堆已經嚴重影響到居民和車輛的正常通行,馬上邀請向陽區物業辦工作人員高挺川進行網格視頻連線,通過區網格化協調指揮中心、社區網格員、區物業辦三方視頻聯動指揮后,區物業辦立即聯系老舊小區改造施工隊,要求馬上清理占道沙石堆,打通居民出行和車輛通行通道,并要求完成施工后對相關堆放物全面清理干凈。

向陽區網格化協調指揮中心將繼續通過網格化視頻指揮系統這個“看得見的指揮棒”進行多部門聯動,滿足網格化管理工作多層次、多樣化、個性化的服務需求,打破傳統網格化處理事件流程,提升多部門配合處理案件的互動性,優化資源整合,實現即時聯動,更快、更準、更優解決市民反映問題,提升市民滿意度。



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